I N F O

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

1. GENERELT
Salgs- og leveringsbetingelserne gælder for forbrugerkøb af varer købt hos GENBIKSEN. Siden ejes og drives af:

GENBIKSEN

v/Nadja Bo
Ivar Huitfeldts Gade 56 - Trøjborg
8200 Aarhus N
Denmark
Mail: genbiksen@gmail.com
CVR: 42112666


2. PRISER
Alle priser er angivet inklusive moms og gælder i Danmark.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer, valutaændringer og force majeure. Prisændringer kan foretages uden varsel.


3. INDGÅELSE AF BINDENDE KØBSAFTALE
Når du har afgivet din bestilling, modtager du en bestillingsbekræftelse, der bekræfter, at GENBIKSEN har modtaget din bestilling. Købsaftalen er ikke bindende, før du modtager en ordrebekræftelse.


4. BETALINGSMULIGHEDER

  • Dankort
  • VISA
  • MasterCard
  • PayPal

Der kan være gebyrer ved anvendelse af betalingskort.
Ved betaling via PayPal opkræves altid et gebyr. Pengene trækkes først på din konto, når varerne afsendes.


5. LEVERINGSMETODER
Jeg tilbyder levering til adresser i Danmark (fastlandet, brofaste øer og Bornholm) med:

  • BRING
  • DAO
  • GLS

Herved sendes varen altid med track & trace.
DAO PakkeShop fra DKK 49,- inklusive moms.

Priserne for levering i udlandet varierer afhængigt af land.

De tilbudte leveringsmetoder og priser kan desuden variere og afhænger bl.a. af vægt, størrelse og facon.

Hvis du bestiller flere varer, sendes de samlet. Jeg laver ikke delleveringer.

Jeg stræber efter at ordrer sendes inden for 2-3 hverdage.

Rettidig levering kræver, at transportfirmaet overholder deres leveringstid på 2-4 dage.

GENBIKSEN kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller skader, hvis dette skyldes leveringsårsager uden for GENBIKSENs kontrol.



6. AFHENTNING
Ved afhentning aftales afhentningstidspunktet direkte på genbiksen@gmail.com eller på Instagram profilen, @GENBIKSEN.

Afhentningsadresse:

GENBIKSEN
v/Nadja Bo
Ivar Huitfeldts Gade 56 – Trøjborg
8200 Aarhus N
Denmark


7. REKLAMATIONSRET
Når du som forbruger handler med GENBIKSEN, er dit køb omfattet af købelovens regler for varekøb og du har ret til at returnere et produkt med en fremstillingsfejl. Defekten ved produkterne skal skyldes materiale- eller fremstillingsfejl. Hvis du oplever mangler, bedes du kontakte mig på genbiksen@gmail.com.

Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret, hvoraf de første 6 måneder er omfattet af formodningsreglen.
Klagen gælder ikke for fejl eller skader forsaget af forkert betjening af produktet.  

Hvis du ønsker at reklamere over din vare under reklamationsretten, skal du kontakte mig, inden du sender varen retur.

Hvis du opdager fejl eller mangler ved en vare, skal du reklamere inden rimelig tid efter du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter fejlen er opdaget, vil reklamationen altid blive betragtet som rettidig. 

Ved uberettiget reklamation kan du blive opkrævet et beløb for håndtering og serviceomkostninger.

Varen skal være leveret på adressen jf. punkt 7, senest 14 dage efter du har henvendt dig til GENBIKSEN. Sker det ikke, betragtes det som om du alligevel ikke ønsker at gøre brug af reklamationsretten.

Om fremgangsmåden ved reklamationer henvises i øvrigt til Købelovens § 78.

Reklamationssager sendes til eller indleveres på følgende adresse:

GENBIKSEN
v/Nadja Bo
Ivar Huitfeldts Gade 56 – Trøjborg
8200 Aarhus N
Denmark

Påfør pakken det sagsnummer, du fik da du kontaktede GENBIKSEN omkring reklamationen.


8. FORTRYDELSESRET
Der er 14-dages returret på dit køb, hvilket er omfattet af forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen automatisk til den følgende hverdag.

Bemærk, at returnering sker for egen regning. 

Du skal altid kontakte GENBIKSEN på genbiksen@gmail.com inden du sender dine produkter tilbage. I meddelelsen skal du tydeligt angive, at du ønsker at anvende din fortrydelsesret. 

Hvis du vælger, at annullere (returnere) et køb, skal det ske hurtigst muligt efter du har kontaktet GENBIKSEN.
Returnering af den ubrugte vare skal ske i originalemballagen.

Du kan ikke fortryde et køb ved blot, at nægte modtagelsen af varen, uden samtidig at informere GENBIKSEN herom via genbiksen@gmail.com.

Hvis du alligevel nægter modtagelse eller ikke afhenter din pakke, pålægges et gebyr på DKK 100 inklusive moms. Det fratrækkes refunderingen, du modtager efter endt behandling af retursagen. 

Jeg forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter du har givet besked om fortrydelse. Varen skal være hos mig senest 14 dage efter du har meddelt, at du har fortrudt købet.

Ved returnering hæfter du selv for varens fulde beløb, hvis der opstår en skade eller pakken bortkommer under transporten. 

Pakken skal sendes med omdeling til adressen jf. punkt 7, og jeg anbefaler, at du benytter DAO/GLS/Postnord inkl. track and trace. Tracking hjælper dig, så du aldrig er tvivl om, at GENBIKSEN har modtaget varen. 

Så snart de returnerede varer er modtaget og returneringen godkendt, overføres beløbet til din konto inden for 5-7 hverdage.

8.1 OMBYTNING AF VARER

Hvis du ønsker at ombytte en vare fra din ordre til en anden farve eller størrelse, skal du returnere varen og lave en ny ordre på webshoppen. Jeg sender din nye ordre til dig indenfor 2-3 hverdage, og når jeg har modtaget din returvare overføres pengene tilbage til din konto. Det sikrer at den ønskede vare ikke bliver udsolgt i mellemtiden.

Ved returnering af en vare skriv til genbiksen@gmail.com.
 

8.2 FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET
Hvis du har købt flere varer på den samme ordre, har du mulighed for at returnere én eller flere varer. Ved fortrydelse af dele af købet, bliver fragtomkostningerne ikke refunderet. 

Ved fortrydelse af dele af købet kontakt GENBIKSEN på genbiksen@gmail.com, inden du sender dine produkter tilbage. 

Du kan sende varen eller returnere varen fysisk på Trøjborg i Aarhus Nord.

GENBIKSEN
v/Nadja Bo
Ivar Huitfeldts Gade 56
8200 Aarhus N
Denmark

Venligst skriv ”RETUR” på din fragtlabel og vedlæg originalfakturaen.

Bemærk: Skriv aldrig direkte på en original emballage. Indleverer du reklamationssagen på min adresse da vedlæg venligst kopi af originalfakturaen.

Ved returnering fysisk på ovenstående adresse, aftal tid herom på mail eller send en besked på Instagram. 

 
8.3 UNDTAGELSER AF FORTRYDELSESRETTEN

Følgende er ikke omfattet af fortrydelsesretten:

  • Varer, der er tilpasset og produceret efter dine ønsker eller har fået et tydeligt personlig præg


8.4 VARENS OG EMBALLAGENS STAND VED RETURNERING
Har varen mistet værdi og skyldes det, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber eller den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Refunderingsbeløbet afhænger af min skønsmæssige vurdering ud fra varens handelsmæssige værdi. Det kan bl.a. omfatte evt. montering af varen og brugsspor.

Gem den originale emballage, indtil du er sikker på, at du vil beholde varen.

Alle varer, der returneres til mig skal være forsvarligt emballeret. Skader som følge af mangelfuld emballering medfører at fortrydelsesretten bortfalder, da varen ikke er leveret tilbage i samme væsentlige stand.    

Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen, da varen kan blive påført skader undervejs i transporten. Du hæfter selv for skader undervejs i transporten.

8.5 TILBAGEBETALINGSPOLITIK VED FORTRYDELSE
Hvis du fortryder, refunderes det fulde beløb for din vare eksklusiv forsendelsesomkostninger. 

Tilbagebetalingen gennemføres automatisk til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.


9. PERSONDATAPOLITIK
Der indhentes kun relevante persondata, som er nødvendige for din samhandel med GENBIKSEN.
Indsamling, behandling og anvendelse af persondata sker i overensstemmelse med persondataloven.

10. INDSAMLING AF DATA
Hvis du ønsker at købe fra GENBIKSEN, er der brug for visse personfølsomme data til gennemførelsen af handlen.
Der anvendes desuden cookies til, at give dig den bedste brugeroplevelse på webshoppen.

Oplysninger som navn, e-mailadresse, leveringsadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger indhentes, når du gennemfører et køb hos GENBIKSEN.
Oplysninger som navn, adresse og e-mailadresse indhentes, når du tilmelder dig GENBIKSENs nyhedsbrev

11. DEN DATAANSVARELIGE
Den dataansvarlige for indsamlingen, behandlingen og anvendelsen af dine personoplysninger på www.genbiksen.dk er:

GENBIKSEN
v/Nadja Bo
Ivar Huitfeldts Gade 56
8200 Aarhus N
Denmark
CVR: 42112666.


12. BEHANDLINGSGRUNDLAG OG FORMÅL
Kontaktoplysninger som navn og adresse indhentes til det formål at levere dit produkt købt hos GENBIKSEN. Din e-mailadresse bruges til at sende dig ordrebekræftelse, leveringsbekræftelse og til ”track and trace”.

Ønsker du ikke at opgive de påkrævede persondata, er det desværre ikke muligt at købe et produkt på webshoppen.